Garantia da Nossa Loja

Termo de Garantia - Gadget Ideias

Bem-vindo à Gadget Ideias! Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura, estabelecemos a seguinte política de garantia:

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos vendidos pela Gadget Ideias possuem garantia contra defeitos de fabricação, válida pelo prazo especificado na descrição do produto, contados a partir da data de recebimento.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas técnicas que impeçam o funcionamento adequado do produto. Caso seja constatado um problema, o cliente poderá solicitar a substituição ou reparo do item, conforme as regras abaixo:

  • Defeitos identificados dentro de 7 dias após o recebimento permitem a troca imediata do produto sem custos adicionais.

  • Após esse período, a garantia segue conforme a cobertura do fabricante ou nossa política interna, podendo ser necessário o envio do item para análise técnica.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

  • Mau uso, quedas, impactos ou contato com líquidos.

  • Tentativa de reparo por assistência técnica não autorizada.

  • Uso inadequado ou diferente das instruções fornecidas pelo fabricante.

  • Desgaste natural de componentes como cabos, baterias e conectores.

4. Processo de Acionamento da Garantia

Caso o cliente identifique um problema coberto pela garantia, deverá seguir os seguintes passos:

  1. Entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail comercial@gadgetideias.com.br ou WhatsApp (11) 99197-5077, informando o número do pedido e detalhes do problema.

  2. Enviar fotos ou vídeos que demonstrem o defeito, para análise preliminar.

  3. Caso necessário, o produto deverá ser enviado para nossa central de atendimento, com custos de envio cobertos conforme avaliação do caso.

5. Trocas e Reembolsos

  • Se o problema for confirmado, o cliente poderá escolher entre a troca por um novo item ou reembolso do valor pago.

  • Caso a troca não seja possível devido à falta de estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso ou crédito para futuras compras.

  • O prazo para reembolso seguirá as regras da plataforma de pagamento utilizada na compra.

6. Considerações Finais

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Gadget Ideias